Opodo et moi...

VOYAGEZ NULLE PART...

Pour ceux qui me lisent sur Facebook, ce message risque d'être répétitif, mais j'ai besoin de me défouler!
Opodo, agence de voyage sur internet, est gérée par des voleurs. En effet, le vol consiste à s'approprier le bien d'autrui avec ou sans violence, et c'est bien ce qu'a fait Opodo en prenant mon argent sans délivrer de billets d'avion en contrepartie.

Les faits: 

Le 28 février, j'ai commandé 2 billets d'avion Casablanca-Paris par la compagnie Vueling.

Le 28 février, j'ai reçu l'accusé de réception de ma commande.

Le 4 mars, j'ai reçu un mail de confirmation avec un lien (et le code alphanumérique) vers les billets électroniques (Checkmytrip, qui fonctionnait à l'époque).

Dimanche, le 9 juin, j'essaie de me connecter sur Checkmytrip avec mon code alphanumérique  afin de vérifier si tout allait bien et imprimer mes billets ; et là, c'est le drame... code erreur "votre voyage ne peut être trouvé, il a peut-être été annulé"...
J'appelle le SAV (plus de 30 euros de communication vers la France) qui me dit qu'il me rappellera dans deux heures. Il ne rappellera jamais. J'envoie 3 mails par le formulaire se trouvant sur le site d'Opodo, qui n'ont toujours pas de réponse.
J'écris à la compagnie aérienne.
Je pourris un peu la page Facebook de la société.
Je dors très mal. 

Lundi 10 juin, je reçois une réponse de la compagnie aérienne. Elle n'a aucune trace de moi. la personne gérant la page FB me répond qu'un conseiller prendra contact avec moi dès que possible. Je réponds en m'énervant pour savoir "quand" c'est "dès que possible" (vu que deux heures signifie jamais).
Je missionne mon père pour qu'il appelle le SAV (je n'ai plus de crédit téléphonique). Monsieur FB me répond qu'un conseiller me contactera "en urgence". Je m'énerve à nouveau. Je pourris beaucoup la page FB. Finalement j'obtiens qu'on m'appelle le lendemain entre 14h et 18h. Mon père a attendu 14 minutes à entendre "un conseiller va vous répondre", mais personne n'a répondu.
Je dors mal.

Mardi 11juin. Personne ne m'a appelée entre 14h et 18h. Mon père a réussi à joindre le SAV. Les billets d'avion ont été annulés pour cause de compte insuffisamment approvisionné. Et là, nous sommes entrés dans la quatrième dimension. Mon compte était forcément approvisionné, puisqu'il a été débité...
Mais pas de panique, a dû dire le téléopérateur à mon père, il suffit que j'envoie les pièces justificatives au service comptabilité pour être remboursée, et en plus il reste des billets d'avion en vente sur leur site (qu'il a vérifié, le téléopérateur!).
J'ai envoyé le mail avec les pièces justificatives (mon relevé de compte), je l'ai même déjà envoyé trois fois. 
Et devinez quoi... Personne ne me répond.

Je n'ai même pas de trace écrite prouvant que mes billets ont été annulés....

On est mercredi, c'est raviolis (à la vapeur), et Pierre va acheter des billets d'avion!

PS: Heureusement qu'on n'a pas acheté de nouveaux billets... Grâce à une très très forte insistance sur Facebook et par mail, Opodo m'a donné mes billets!
Si on regarde la page FB d'Opodo, ou si on recherche des informations sur google, on s'aperçoit vite que beaucoup de gens ont eu nettement moins de chance que moi. (A mon avis, ils sont moins doués pour se faire remarquer).

Bref, le voyage peut continuer!